Unparteilichkeit und Objektivität
Die Cert & Smile GmbH weiß, wie wichtig es ist, bei der Zertifizierung von Managementsystemen unabhängig zu handeln und unvoreingenommene, professionelle Schlussfolgerungen zu ziehen.
Unsere Erklärung zur Unparteilichkeit Wahrhaftigkeit, Glaubwürdigkeit und tiefes Vertrauen sind die Schlüsselelemente unserer Arbeit. Daher ist es für die Cert & Smile GmbH von wesentlicher Bedeutung, mit potenziellen Interessenkonflikten konsequent umzugehen. Nur so können wir die Unparteilichkeit unserer Audit- und Zertifizierungsleistungen jederzeit gewährleisten und die Anforderungen der Akkreditierungs- und Aufsichtsbehörden strikt erfüllen.
So gewährleisten wir Unparteilichkeit Unsere Prozesse stellen sicher, dass alle Auditoren ihre Unparteilichkeit und Integrität wahren. Bei Aufnahme ihrer Tätigkeit verpflichten sich alle Auditoren vertraglich dazu, mögliche Interessenkonflikte offenzulegen und absolute Vertraulichkeit zu wahren.
Bedrohungen, denen wir aktiv entgegenwirken:
- Eigeninteresse: Wir verhindern, dass Personen aus persönlichen finanziellen oder sonstigen Eigeninteressen handeln.
- Selbstüberprüfung: Wir auditieren keine Managementsysteme, bei denen wir zuvor beratend tätig waren. Eine Trennung von Beratung und Zertifizierung ist bei uns absolut.
- Vertrautheit: Wir achten darauf, dass durch langjährige Beziehungen keine kritische Distanz verloren geht. Wir fordern stets objektive Nachweise.
- Einschüchterung: Wir schützen unsere Auditoren vor offenem oder implizitem Druck, damit sie ihre Entscheidungen frei von Angst treffen können.
Konsequentes Handeln Wir lehnen Zertifizierungsverträge ab oder beenden bestehende Zertifizierungen, wenn schwerwiegende Gründe vorliegen – etwa die Beteiligung an illegalen Aktivitäten oder wiederholte Verstöße gegen Zertifizierungsanforderungen.
Fairness im Zugang Der Zugang zu unseren Leistungen ist diskriminierungsfrei. Er ist weder von der Größe des Kunden noch von der Anzahl bereits erteilter Zertifikate abhängig. Unsere Bedingungen sind fair, transparent und frei von unlauteren finanziellen Hürden.